El comercio electrónico en Colombia crece a pasos agigantados

JuanRegala.com es un portal de comercio electrónico especializado en la venta de regalos en línea creado en Colombia en el año 2013 y cuenta con tecnología de punta que cumple con los estándares de comercio electrónico del país. Opera en las ciudades de Medellín y Bogotá y ha entregado más de 25.000 regalos a la fecha.


Según La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en su segundo estudio del año 2016, confirmó que el conocido e-Commerce representó cerca de 9.961 millones de dólares en transacciones en el año 2015, lo que representa el 2.62% del PIB [Producto Interno Bruto]. Sin duda, el e-Commerce es el canal con mayor crecimiento en la actualidad, su participación en el mercado nacional es cada día más grande y más empresarios se suman a esta forma de comercializar sus productos. Oscar Gómez, Fundador y CEO de JuanRegala.com, afirma que esperan un crecimiento exponencial del comercio electrónico para los próximos años. “Para eso nos estamos preparando, JuanRegala.com se suma a esta tendencia y compite en su nicho, por un mercado en crecimiento”, dijo.

JuanRegala.com tiene 400 productos en línea, cerraron 2015 con 400.000 visitas y tienen un promedio de 13.000 entregas de regalos al año en Bogotá y Medellín. Su meta para 2017 es alcanzar 1.500.000 visitas, ofrecer 1.000 productos en su portafolio, ampliando su red de distribución en ciudades como Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, entre otras ciudades y entregar 36.000 regalos al año en Colombia. En los últimos años han manteniendo un 60% de crecimiento promedio anual. Adicionalmente, para el 2021 esperan replicar el modelo de negocio en México y Chile.

“Guiándonos por los datos obtenidos en las compras constantemente estamos buscando mejorar la experiencia del servicio para nuestros clientes, buscando innovar de cara a facilitarle la compra a todas aquellas personas que quieren sorprender o alegrarle el día a alguien”, afirma Oscar Gómez.

En www.juanregala.com encontrará diversos regalos disponibles para escoger, con una gran cantidad de opciones en diferentes categorías que se adaptan a todos los gustos. “Nuestros productos son artesanales, frescos y con gran demanda durante todo el año, en JuanRegala.com nos especializamos en todo lo concerniente a la industria de los regalos a domicilio en Colombia. En cada fecha especial que se presenta a lo largo del año, siempre tenemos algo nuevo para aquellas personas que pertenecen al grupo de los que gustan sorprender y disfrutan compartiendo sentimientos positivos entre las personas que nos rodean”, asegura Sebastián Ocampo, Coordinador de Mercadeo Digital de JuanRegala.com.

Ventajas

La comodidad y facilidad de compra son razones predominantes que motivan y acercan al consumidor a la compra online.

Un valor agregado que tiene al enviar regalos en línea, es que se ahorra el tiempo que se gastaría desplazándose de un lugar a otro, enfrentándose al tráfico de una ciudad como Bogotá y, así mismo, el tiempo que se gastaría en buscar el producto ideal en una tienda física, una persona puede gastar alrededor de cuatro horas, mientras que virtualmente dicha maniobra se reduce a minutos.

Otro tema son los costos. Con el ánimo de incentivar las operaciones virtuales, las tiendas en línea ofrecen de manera constante promociones en ciertas líneas de producto que pueden llegar a un 15 o 20 por ciento de ahorro frente a los precios de un almacén físico. Según Oscar Gómez, Fundador y CEO de JuanRegala.com se observaba en los descuentos un aumento en las visitas al portal.

Por otra parte, poder monitorear la compra es uno de los grandes beneficios que ofrece JuanRegala.com, que cuenta con un sistema de rastreo para cada pedido, así el cliente podrá saber el estado actual de su orden y saber si la persona a quien quieres sorprender ha recibido su regalo.

Para hacer la compra más fácil y segura en www.juanregala.com los usuarios se encuentran con diferentes opciones para hacer el pago del pedido, puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta débito, pago por consignación, transferencia, entre otros. Las transacciones se manejan con uno de los proveedores más confiables de pagos del país: PlaceToPay. Igualmente, el portal sigue unos protocolos de seguridad en las transacciones e información de pedidos. Adicionalmente, se sigue la legislación vigente referente a la privacidad de las transacciones.

La plataforma sirve para dispositivos móviles, “al ser un portal de comercio electrónico maneja más información que un portal web normal, nuestro reto es simplificar la experiencia de compra realizada desde un móvil y trabajamos diariamente es esto”, menciono Sebastián Ocampo, Coordinador de Mercadeo Digital de JuanRegala.com.

www.juanregala.com funciona con uno de los software especializados en comercio electrónico más reconocidos del mundo: Magento, esta es una plataforma que proporciona flexibilidad a la hora de realizar las compras en línea. Allí se manejan pedidos, precios, descuentos, se pueden agregar nuevos proveedores, se pueden extraer facturas, mantener historial de compras por clientes, impuestos, y se desarrolló un algoritmo que permite al usuario escoger un rango de horas de entrega deseado que está en sincronía con las capacidades de producción de cada proveedor.

La plataforma tiene servicio los 7 días de la semana las 24 horas del día, “un usuario puede hacer su compra en cualquier momento del día, cualquier día de la semana y desde cualquier país. Se presentan algunas limitaciones de entregas los días domeingo dado que cada proveedor maneja tiempos diferentes pero esto lo especificamos a la hora de hacer la compra” señalo Oscar Gómez, Fundador y CEO de JuanRegala.com.

Al comprar en la plataforma virtual de http://juanregala.com.co/ podrá contar con la asesoría personalizada para ayudarlo a escoger el regalo perfecto a través de un chat virtual que encontrará al ingresar a la página o a través de sus líneas telefónicas donde el equipo de servicio al cliente estará atento para apoyarlo durante cualquier parte del proceso de compra.

Para las empresas, JuanRegala.com les ofrece descuentos especiales para sus empleados, pueden personalizar sus regalos según el mensaje que quieran transmitir y contar con planes de descuentos para compras futuras.

A diferencia de otros portales de comercio en línea del país, JuanRegala.com registra las emociones de los colombianos, “Hemos descubierto que la gente no sólo da regalos para decir Te Amo.! De hecho son miles los motivos para dar un regalo: solidaridad, agradecimiento, estrechar lazos familiares, felicitar, expresarse en la distancia, pedir disculpas, dar una noticia, reconocer el esfuerzo o cualidades, dar una voz de aliento, conquistar, entre muchos otros”, mencionó Sebastián Ocampo, Coordinador de Mercadeo Digital JuanRegala.com.

Adicionalmente, el portal ha probado ser una solución para aquellos colombianos que, por algún motivo, se encuentran fuera del país y desean manifestarles a sus familiares desde la distancia el cariño que les tienen y cuanto las extrañan.