Conozca las preferencias de los colombianos al momento de planear sus viajes

Este estudio, realizado en cinco países de Latinoamérica, tenía como objetivo definir y comparar el perfil de los viajeros de esta región con respecto a motivaciones, conductas y conocimientos alrededor de la planeación de sus viajes.

Se construyó bajo una base de 700 casos, en los que se encuestaron hombres y mujeres mayores de 18 años en Colombia, Argentina, Brasil, Chile y México. Dentro de los principales hallazgos, se logró determinar que Colombia es el tercer país en Latinoamérica en donde sus viajeros tienen una amplia base de conocimiento frente a situaciones sobre asistencias médicas, equipaje extraviado, pérdidas de vuelos y cambios en los itinerarios.


Así mismo, se estableció que el principal motivo por el cual viaja el 82% de los colombianos son vacaciones. De esta cifra se destaca que cinco de cada 10 personas prefieren viajar acompañadas de su familia, seguido de un 20% que prefieren viajar solos y un 13% con amigos.

En esta investigación se determinó que el tiempo de duración preferido por los colombianos para viajar es de una a dos semanas. La media de la región es de 2,7 semanas de viaje, teniendo como destinos preferidos a Estados Unidos, con 51%; Europa, con 39%; y Centro América, con 24%.

Los colombianos están sobre la media de viajeros frecuentes

Ahora bien, el 88% de los colombianos viaja en clase turista y se hospeda en hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas, alojamientos que se encuentran por encima de la medición regional, que incluye hostales, pensiones y apartamentos.

Por otra parte, dentro de la categoría de preocupaciones que existen en los viajeros se encuentra, en primer lugar, la pérdida de documentos, seguida por la pérdida de equipaje y, en tercer lugar, robos que se puedan sufrir, así como la cancelación de vuelos. Con base en esta información se resalta que, para los colombianos, importa casi dos veces más perder los documentos que sufrir algún tipo de enfermedad. No obstante, registros de ASSIST CARD reflejan que la mayoría de asistencias proporcionadas refieren a enfermedades o malestares físicos durante los viajes.

En materia de conocimiento y uso de la asistencia de viajes, la mitad de los encuestados tiene conocimiento de asistencias de viaje, un dato esperado, teniendo en cuenta las preocupaciones de los viajeros colombianos que, en su mayoría, están en un rango de 42 años entre hombres y mujeres.

Según Ana Vernaza, Country General Manager de ASSIST CARD: “Las personas, a medida que van aumentando de edad, comienzan a buscar opciones de asistencias médicas, ya que se encuentran más expuestos a sufrir inconvenientes a nivel físico y pérdida de objetos personales. Esto, teniendo en cuenta que los estudios muestran que a la mitad de los viajeros suele ocurrirles algún percance durante un viaje”.

Frente a la pregunta de si contratarían asistencia de viaje en su próxima salida, 87% de los encuestados dijo que sí lo harían, 12% no saben y 1% afirmaron que no lo harían. Dentro de las principales razones por las cuales contratarán nuevamente la asistencia están la tranquilidad del viaje y la practicidad, en caso de que ocurra algún incidente.

A su vez, en este estudio se destacó el éxito logrado por el uso de la tecnología y específicamente el servicio de Telemed, una aplicación única que permite a sus clientes acceder a una consulta médica por una videoconferencia gratuita, segura y sin límite de duración en el momento que se necesite y estando en cualquier lugar del mundo; cuenta con un staff de médicos clínicos y pediatras calificados para brindar una atención integral todos los días y las 24 horas a la familia, y solamente requiere que la persona cuente con un dispositivo con conexión a internet (PC, notebook, tablet o smartphone).

“Más de 1.000 pasajeros al día utilizan ya esta aplicación, lo que la convierte en integrante del top 20 de las aplicaciones de viajes en el mundo, y este año esperamos duplicar su número de descargas”, afirmó Ana Vernaza, quien también destacó que entre diciembre de 2017 y enero de 2018 el crecimiento de Telemed fue de 3% a nivel global, y con relación a los usuarios que eligieron este método de atención, el 15% fueron colombianos, lo que demuestra la tendencia que tiene nuestro país frente al uso de nuevas tecnologías.