Interactivo Contact Center implementa plataforma para consumidores 2.0

Interactivo Contact Center -ICC- ha implementado la plataforma Aspect Unified IP 7 a sus procesos de contacto e interacción con los clientes. La operación, considerada por Aspect como la más exitosa en la región Andina, dispone 835 posiciones de trabajo con esta moderna tecnología.
“Para Interactivo es una oportunidad muy importante de brindarle a los clientes una de las plataformas más modernas enfocada ampliamente en una comunicación 2.0 que vincula mensajes de texto, mensajes instantáneos y redes sociales a nuestros procesos”, comenta Julia Fernández, Gerente General de ICC.
El cambio es una transición a una plataforma de siguiente generación, preservando excelentes prácticas en procesos clave en el momento de tener contacto con los usuarios.

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